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解决购物车遗弃问题的4个有效方法 |
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查看次数:41715 更新时间:2019/6/3 |
电子商务企业最艰巨的挑战之一是购物车遗弃。正确的营销策略能帮助商店老板为他们的网站带来流量；当用户不购买购物车中的商品而将购物车遗弃时，努力就失败了。
什么是购物车遗弃?
购物车遗弃是指顾客将商品添加到购物车中，开始结账，但中途离开，没有完成购买。
迄今为止，购物车遗弃让电子商务企业很容易受到销售的影响。这就是为什么您必须重新思考您的方法，如何利用一个被遗弃的购物车作为一个机会，而不是错过它。然而，在此之前，您需要了解客户倾向于遗弃购物车的一些主要原因。
购物车遗弃的原因有哪些?
作为一名店主，如果您的顾客放弃了他们的购物车，那么销售的损失就会影响您的业务增长。以下是购物车被遗弃的几个常见原因:
网站复杂——在线购物者的注意力持续时间通常很短。如果您的网站或结帐过程太复杂，那么他们可能不会坚持到最后。
付款方式有限——不是每个人都愿意分享他们的信用卡信息，尤其是当他们首次登陆您网站进行购物的时候。不提供所有可能的支付方式，您最终可能会失去客户。
邮费——较低的邮费可能对您的购物者来说是可以接受的。然而，如果结账时总应付金额大幅增加，他们很可能会遗弃购物车。
被动浏览——通常在线用户只是浏览商店，没有购买的意图。他们只是简单地查看产品并将其添加到购物车中。您可以利用这些信息来激励他们，鼓励他们购买。
缺乏信任——看起来像垃圾网站会抹杀用户的信任。所以，不要选择像yourgardening-suppliesstore.com这样的网站，而选择像yourgardening.store这样的网站。建立电子商务网店时采用简短、关键字丰富且行业特定的域名尾缀，如.STORE能够帮助您拥有一个独特、难忘，最重要的是……值得信赖的品牌。
如何防止购物车被遗弃?这里有一些解决购物车遗弃问题的方法。
1. 提供奖励/激励
购物车遗弃通常发生在在付款前的最后一个阶段。通常情况下，这是因为最终的应付金额由于高昂的运输/加工成本或税收而显著增加。克服这一问题的方法就是以令人心动的优惠或折扣的形式提供激励。您所能提供的包括免费送货、免费礼品、免费服务等。这些优惠让用户看到他们为之付款的价值，并鼓励他们完成购买。
2. 提供多种付款方式
网上购物就是为了方便，您提供的便利越多，您的购物车遗弃率就越低。这意味着为用户提供所有可能的支付方式，无论是信用卡、借记卡、网银、支付宝、微信还是任何其他本地支付应用。您提供的付款方式越多，您的客户就越容易完成他们的购买。仅仅因为没有提供客户需要的支付方式而失去订单是非常不明智的。
3.询问选择性的信息
您的结账过程越流畅，您的顾客就会越开心。当他们结账的时候，不要让他们填写一份包含大量信息的长表格。提供注册帐户或继续作为客人付款的选择。此外，询问简单的信息，如姓名、电子邮件、邮政地址和付款说明。所以，要保持简短、切中要点。
4. 使结帐过程移动友好
世界已经转向移动设备，这让一切都可以随时在移动设备上完成。人们在通勤的路上都可以网购。由于大多数在线购物者使用智能手机，所以拥有一个复杂的付款页面将不利于您的销售。您需要确保您网站的所有页面都能在移动设备上无缝工作，从而增强客户体验并减少购物车遗弃。
最后感想
任何一家电子商务商店的最终目标都是增加销售，将被动顾客转变为主动顾客。只有当您为用户提供无缝的购物体验时，这才有可能。
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